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Quels sont les délais de livraison ?
Lorsque vous passez une commande sur votre boutique L'artisan Cuir, celle-ci est préparée en moins de 24 heures. La livraison prend en moyenne 5 à 1O jours ouvrés.
Comment suivre son colis ?
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Comment s'effectue les retours ?
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Si vous avez reçu un article endommagé, non conforme ou que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse : contact@lartisan-cuir.com
En cas de retour, le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intactes, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante).
En cas d’exercice du droit de rétractation, LARTISANT-CUIR® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s). Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge et sont non remboursable.
En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 5 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Les échanges ne sont pas acceptés.
Puis-je annuler/modifier ma commande ?
Il est tout à fait possible d'annuler ou de modifier votre commande ! Vous devez nous contacter dans les 24h suivant votre commande pour pouvoir en bénéficier.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@lartisan-cuir.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
D'ou proviennent nos produits ?
Nos produits sont conçus et réalisés selon nos standards de qualité en France. Toutefois, pour répondre à la demande et assurer un suivi optimal, certains de nos partenaires logistiques expédient les produits depuis différents lieux, y compris l'international ( Chine, vietnam, Turquie)
Nous vous assurons que chaque article respecte les normes de qualité françaises, et nous restons à votre disposition pour toutes information supplémentaire.
